Пару слов о сервисе

Собственно, не столько о сервисе, а так, накипело…

Нам кажется, что не стоит особенно кидаться на ярлыки «официальный дилер», «эксклюзивный дистрибьютор», и прочие в том же духе. Мы думаем, что переживающий за сохранность дорогостоящей техники в первую очередь тратит деньги не на эту трескотню, а вкладывает их в сервисный отдел - и тогда всем живется и хорошо, и спокойно, и счастливо. Более того, мы подозреваем, что вы это уже знаете, соответственно, граждане, ранее обращавшиеся в официальные сервисные центры, дальше могут не читать :)

Переплачивая деньги за технику «белого» завоза, вы в первую очередь оплачиваете труд сонму мифических маркетинг- и селз-менеджеров, заместителям директора по связям с общественностью, и вот этой девочке в приемной, далее везде. За ваши деньги они вам расскажут, как хорошо, что вы к ним пришли. Ремонт вот того особнячка, в котором они сидят - тоже за ваши деньги. Выдадут красивых бумажек. С печатями. Скажут ждать.

А сам сервис-центр состоит из инженеров. В помещении нет евроремонта, зато есть осциллографы и прочая дребедень. Люди, которые ходят туда на работу, ремонтируют или хорошо и быстро, или ремонтируют нехорошо и месяцами. От того, что они трудятся у «официального дистрибутора» осциллографы и ремонтные инженеры не становятся более продвинутыми. На тренинги ездят в основном маркетинг- и сейлз-менеджеры, оттачивая свои умения по промывке мозгов.

Да, так вот… У нас есть сервисный центр, в котором работают хорошие инженеры, он хорошо оборудован для целей ремонта продаваемой нами техники. Персонал работает быстро и хорошо.

За пять лет работы нареканий на сервис еще не было, в нарушении Закона «О защите прав потребителей» замечены не были ни разу. Собственно, вот и все.